Clique para ampliar

Os serviços prestados pela Apae Salvador no seu Centro Médico, no Laboratório de Análises Clínicas e no Centro de Diagnóstico e Pesquisa receberam da Bureau Veritas Certification do Brasil, no dia 11 de março de 2008, o certificado de Qualidade ISO 9001. A certificação garante aos clientes da Instituição um rigoroso controle de qualidade na prestação dos serviços nos núcleos de Saúde. A busca pela satisfação e o bom atendimento sempre foram marcas da Apae, que ao longo dos seus 40 anos vem prestando um cuidado especial de atenção à saúde. O certificação confirma o bom trabalho de gestão da qualidade desenvolvido pela Apae.

A política de qualidade estabelecida pela Apae, reafirma o compromisso da Instituição com a satisfação dos seus clientes e o seu compromisso social, que é promover saúde, educação, capacitação para o trabalho e a inclusão social das pessoas com deficiência mental.

A Apae Salvador é uma Instituição filantrópica, sem fins lucrativos, que presta assistência à pessoa com deficiência mental carente, bem como oferece serviços médicos e laboratoriais a comunidade. Para viabilizar os trabalhos educacionais e profissionalizantes que beneficiam 700 alunos e aprendizes e suas famílias, os recursos obtidos nos Centros de Saúde são revertidos para a manutenção dos trabalhos do Centro Educacional Especializado (Ceduc) e do Centro de Formação e Acompanhamento Profissional (Cefap).

Para a superintendente da Apae Salvador, Ilka Carvalho, esta certificação se une a outras já obtidas, e mostra o empenho da Apae Salvador em oferecer sempre aos clientes um atendimento de alto nível e consolida os serviços médico-laboratoriais da Instituição junto a comunidade. “Está certificação vem em um grande momento para Apae Salvador, pois estamos completando 40 anos, e este resultado comprova o nosso amadurecimento e nosso compromisso com o bem-estar das pessoas”, afirma.

De acordo com a Norma ISO 9001, a empresa certificada deve dizer o que faz, como faz e quais os resultados esperados de cada processo ou atividade. Dessa forma facilita o treinamento dos colaboradores e a execução correta das atividades, proporcionando aos clientes satisfação e um padrão de qualidade. “Conhecendo a Política da Qualidade e os seus procedimentos de trabalho, o colaborador estará apto a realizar suas atividades com a qualidade desejada pela Apae Salvador e pelos clientes”, explica a gerente de Saúde da Apae Salvador, Cleusa Zanetti.



Política de Qualidade:

- Produzir ações de atenção à saúde no âmbito preventivo, diagnóstico e terapêutico.

- Gerar os resultados necessários para garantir o crescimento e a sustentabilidade da Instituição e o cumprimento da sua missão.

- Melhorar continuamente os serviços a partir da capacitação dos colaboradores, da atualização tecnológica da infra-estrutura e dos processos, do planejamento estratégico e executivo e da otimização do relacionamento com os públicos interno e externo da Instituição.

- Promover o respeito ao meio ambiente e à saúde e segurança dos colaboradores por meio da coleta e do descarte seletivo dos resíduos de saúde.